De personeelskost is nagenoeg altijd de duurste uitgave voor ondernemingen. Dankzij de technologische vooruitgang zijn veel bedrijven in staat om eenzelfde hoeveelheid arbeid te verrichten met minder personen. Die automatisering van bedrijfsprocessen hoeft niet te betekenen dat mensen volledig vervangen worden door machines. Door efficiëntere bedrijfsprocessen hebben medewerkers wel meer tijd vrij voor andere taken. Zaken die een persoonsgerichte aanpak of menselijk contact vereisen bijvoorbeeld. Iets wat niet op een zelfde niveau verwezenlijkt kan worden door een geautomatiseerd computersysteem.

Zo kunnen administratieve, logistieke en financiële bedrijfsprocessen heel wat vlotter verlopen met de juiste computersoftware. Met als gevolg dat er meer persoonlijke aandacht besteed kan worden aan het contact met de klant. En ook in de horeca kan veel tijd worden uitgespaard met behulp van een geautomatiseerd kassasysteem. Bestellingen opnemen en rekeningen uittellen verloopt sneller, waardoor op korte tijd meerdere klanten op een vriendelijke manier geholpen kunnen worden. Zo blijven de klanten tevreden en ervaren de werknemers minder tijdsdruk.